Для того чтобы понять конфликт, надо спрашивать не «Почему?», а «ДЛЯ ЧЕГО?»

10 апреля 2017, Елена Федурко

Два месяца не писала. Был очень напряженный график: в течение 5 недель три конференции ТОСРА (Киев, Хельсинки, Милан) и мастер-классы ТОСРА в Петербурге.

На каждой конференции или тренинге, когда затрагивается тема логических инструментов ТОС, на перерыве обязательно подходит кто-то из участников с вопросом «Как эффективно применять ТОС с детьми?». За этим вопросом всегда стоит конкретная — и типичная — ситуация.

Я хочу поделиться одним примером.

Родители обеспокоены тем, что их сыновья (11 и 13 лет) слишком много времени проводят играя в компьютерные игры. На мой вопрос «Что значит слишком много?», я получила ответ: «Все свободное время. За счет того, чтобы двигаться, бегать, играть на улице, заниматься спортом». Учеба пока не страдает, но родители опасаются, что пристрастие к компьютерным играм начнет отвлекать детей от выполнения домашнего задания. Еще одно серьезное опасение: дети начали общаться через интернет с теми, кто также играет в компьютерные игры. Они обсуждают игры и техники с совсем незнакомыми людьми. Неизвестно, с кем они обсуждают эти темы, какие еще темы обсуждаются или могут обсуждаться в этих чатах, как это повлияет на формирование мировоззрения детей, насколько дети попадают под влияние тех людей и той информации, которую они получают. Кроме того, за счет общения в чатах дети становятся все более умелыми в навигации в интернете и получают информацию, неконтролируемую родителями. Родители пытаются контролировать количество времени, которое дети проводят за компьютером, путем распоряжений типа «Не больше 30 минут в день!» и прямых запретов. Это приводит к неприятным разговорам с детьми, дети обижаются на родителей, отношения страдают.

Можно ли применить инструменты Мыслительных Процессов ТОС для этой ситуации?

Конечно. Это Туча — логический инструмент для решения конфликтов интересов / тактик / действий / позиций.

Slide1

Давайте запишем конфликт интересов, он на поверхности.

С одной стороны — это интерес РОДИТЕЛЕЙ: они хотят, чтобы дети проводили за компьютером значительно меньше времени (запишем это в бокс D). С другой стороны — это интерес ДЕТЕЙ: они хотят проводить за компьютером не меньше времени, чем сейчас (запишем это в бокс D’).

Slide2

Для того чтобы понять любой конфликт, надо спрашивать не «Почему?», а «ДЛЯ ЧЕГО?».

Если каждая из обеих сторон в конфликте настойчиво стоит на своей позиции и не хочет изменить свое поведение, это означает, что эта позиция или поведение направлены на достижение очень важной для этой стороны потребности. Именно поэтому мы и задаем вопрос: «ДЛЯ ЧЕГО?» относительно позиции каждой стороны.

Для достижения чего РОДИТЕЛИ требуют, чтобы дети проводили за компьютером значительно меньше времени? Из описания ситуации выше можно четко увидеть несколько важных потребностей РОДИТЕЛЕЙ:

  • обеспечить, чтобы дети вели активный образ жизни (двигались, занимались спортом)
  • предотвратить вред, который могут нанести детям те, с кем они общаются в чатах
  • предотвратить получение неконтролируемой информации из интернета

В Туче можно отразить только ОДНУ важную потребность каждой стороны. Если их несколько — для каждой потребности нужно строить свою Тучу. Запишем в бокс В нашей Тучи первую из перечисленных потребностей: обеспечить, чтобы дети вели активный образ жизни (двигались, занимались спортом).

Slide3

Давайте теперь рассмотрим сторону ДЕТЕЙ. Для достижения чего ДЕТИ хотят проводить за компьютером НЕ меньше времени? Обратите внимание, что в описании ситуации выше НИ СЛОВА не говорится о том, ЧТО ДЕТИ хотят достичь тем, чтобы продолжать проводить за компьютером хотя бы столько же времени, как сейчас. Родители естественным образом перечислили три потребности, которые они хотят достичь, но не задавали себе вопроса «А чего хотят достичь дети?»

Когда я задала вопрос: «А что дети хотят достичь тем, что они будут продолжать играть в компьютерные игры и разговаривать в чатах не меньше, чем сейчас?», быстрого ответа на мой вопрос не было. После раздумья прозвучал несколько удивленный ответ «Они хотят играть лучше тех, с кем они играют; для них это важно». Было понятно, что родители не рассматривали позицию и поведение детей с точки зрения «А что они хотят этим достичь?».

Запишем эту потребность детей в бокс С.

Slide4

Что является общей целью В и С? Что обе стороны хотят достичь в семье? Запишем это в бокс А.

upgr 2

Когда мы представляем конфликт в таком графическом выражении, становится четко видно, какие потребности мы должны удовлетворить, чтобы устранить конфликт.

upgr

Я спросила: «А почему для того, чтобы играть лучше тех, с кем дети играют, они должны проводить так много времени за компьютером?». Ответ: «Для того чтобы разобраться, что и как надо делать в игре, нужно играть много раз».  Я спросила: «А если был бы кто-то опытный, кто хорошо умеет играть в компьютерные игры, он мог бы с помощью объяснений и показа детям сократить это время?» Ответ: «Думаю, да». Мой вопрос: «Если бы Вы организовали детям такую помощь и им с такой помощью потребовалось бы меньше времени для тренировки в играх, Вы могли бы договориться с детьми, чтобы они проводили высвобожденное время в занятиях спортом?» Ответ: «Да. Мы НИКОГДА ДАЖЕ НЕ ДУМАЛИ В НАПРАВЛЕНИИ ТОГО, чтобы найти детям кого-то, кто мог бы их научить играть лучше».

Вот это и есть суть инъекции: нечто совершенно новое, то, чего раньше не делали, о чем даже не думали, но что поможет получить ОБЕ потребности одновременно.

Slide7

Slide8

Означает ли это, что родителям нужно найти такого человека, который бы научил детей играть лучше? Я не знаю. Это решение родителей. В любом случае, до того, как эту инъекцию внедрять, надо продолжить эту работу, рассмотрев таким же образом еще две озвученные потребности родителей и не озвученные потребности детей. И каждую инъекцию до ее внедрения нужно проверить на возможные побочные негативные последствия.

Читать/оставить комментарии

Опубликовано Еленой Федурко, 10 апреля 2017

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий